Le site SearchEngineLand a rapporté un test de Bing qui vise à introduire des ChatBots directement dans les SERP du moteur de recherche lorsque les requêtes visent des restaurants locaux aux Etats-Unis. Si ce ChatBot ne s'affiche pas à tous les coups, nous pensons qu'il s'agit uniquement d'un test avant éventuellement un déploiement de grande ampleur.
Jusqu'à présent, les quelques tests ont permis d'afficher le ChatBot à Seattle et à Washington pour certains restaurants, mais c'est tout. Cela fonctionne sur ordinateur mais les tests effectués sur mobile n'ont pas été probants. Le ChatBot de Bing s'appelle Monsoon et utilise la technologie de Skype. Il permet de répondre aux questions majeures sur les besoins avant de se rendre au restaurant, tels que les réservations, les commodités (parking, etc.) ou encore pour savoir s'il y a des réductions actuellement...
J'ai effectué des tests en changeant ma localisation par Seattle sur la requête "monsoon bellevue" et le ChatBot s'affiche bien, j'ai donc écrit un petit peu au robot de Skype pour voir ses réactions. Force est de constater qu'il réagit vite et qu'il permet de répondre à pas mal de questions, mais il arrive fréquemment qu'il indique ne pas comprendre ce qu'on lui demande, etc. Cela reste un ChatBot en test, donc les évolutions devraient permettre d'aller plus loin. Je conseille d'écrire "Hi!" comme je le montre dans une des deux captures suivantes, cela permet d'introduire les questions, etc. Il ne reste qu'à savoir si Bing prolongera l'expérience à l'avenir, et si Google pense à en faire de même...
