Twitter permet de distinguer les ChatBots des humains dans les messages privés
La communication des marques et entreprises sur Twitter a vu ses conditions s'améliorer ces dernières années, notamment avec le progrès tout récent des ChatBots, à savoir des messageries automatisées grâce à des API spécifiques. Twitter n'est pas en reste mais des études ont démontré que les prospects et clients souhaiteraient davantage s'adresser à des humains qu'à des bots lorsqu'ils entrent en contact avec une société sur Twitter. [...]